VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Let měl velké zpoždění, Travel Service ale stížnosti klientky ignoroval

/INFOGRAFIKA/ Ivana Václavková, cestující, která měla v červenci zpožděný let z bulharského  Burgasu, více než čtyři měsíce nedostala od letecké společnosti odpověď na reklamaci. Díky urgencím Pražského deníku dostane ona a tři její příbuzní odškodnění 25 tisíc korun.

2.1.2018 8
SDÍLEJ:

Letiště Václava Havla.Foto: Deník / Divíšek Martin

Také se vám někdy stalo, že vaše letadlo mělo zpoždění? Jestli to bylo více než tři hodiny, tak jste měli nárok při letu do 1500 kilometrů na 250 euro. Ivaně Václavkové se v červenci let z Bulharska zpozdil o čtyři hodiny a devět minut.

Když zjistila, že má nárok na vrácení části peněz, neváhala, sepsala žádost o vrácení peněz, přiložila potvrzení z letiště o zpoždění a vše poslala elektronicky na leteckou společnost Travel Service. „Nikdo ze zákaznického oddělení však nereagoval. A tak jsem volala na infolinku, kde si pokaždé vzali mé údaje s tím, že mě budou kontaktovat. A nikdy se mi nikdo neozval.“

Odškodné. Infografika.

Desítky telefonážů a mailů, žádná odpověď

Ivana Václavková volala do letecké společnosti i několikrát do týdne, poslala desítky mailů. Na žádný z podnětů jí nepřišla odpověď. „Po čtyřech měsících jsem byla už zoufalá. A obrátila jsem se proto na Pražský deník, který mi už jednou zachránil peníze. To když jsem naletěla jako stovky dalších lidí na delfíní show v Praze, která se nakonec neuskutečnila.

A organizátor mi v roce 2014 po měsících tahanic díky vašim článkům jako jedné z mála poslal zpátky tři tisíce korun za vstupenky.“ Jakmile se Pražský deník začal u letecké společnosti Travel Service zajímat, proč se Ivaně Václavkové nikdo neozývá, druhý den najednou dostala ze zákaznického oddělení e-mail.

Aerolinkám chyběly ověřené plné moci

„Žádost o kompenzaci paní Václavkové nemohla být vyřízena, neboť není kompletní. Neobsahuje ověřené plné moci spolucestujících, které požadujeme v souladu s přepravními podmínkami v zájmu ochrany zákazníků před zneužitím identity při kompenzačním řízení. S těmito podmínkami by se měli klienti seznámit již při nákupu letenky či zájezdu. Nicméně paní Václavkovou na uvedenou skutečnost ještě jednou upozorníme, abychom mohli její žádost zpracovat,“ napsala redakci Pražského deníku tisková mluvčí Travel Service Vladimíra Dufková.

To ale nadzvedlo Ivanu Václavkovou ze židle. „Za ty čtyři měsíce jsem mluvila s tolika pracovníky zákaznické linky, napsala desítky mailů, na které jsem nedostala žádnou odpověď… Tak děkuji, že díky Pražskému deníku jsem se aspoň dozvěděla, v čem je problém.“

Na Pražský deník nedám dopustit 

Ivana Václavková tedy na poště minulé pondělí ověřila požadované plné moci a poslala je do letecké společnosti. A hned za dva dny dostala e-mailem informaci, že jí peníze přijdou na účet do sedmi pracovních dní. „Na Pražský deník nedám dopustit. Už dvakrát jste mi zachránili peníze!“ napsala Ivana Václavková do redakce.

Dobrá zpráva pro všechny slušné lidi 

„Je mi jasné, že mnoho lidí by podobný přístup aerolinek po pár telefonátech odradil, že by třeba po týdnech marného čekání nad těmi penězi mávli rukou. Ale mně šlo o princip… A je to také dobrá zpráva pro všechny slušné lidi. Že i jedinec proti velkému kolosu může vyhrát.“

Autor: Veronika Cézová

2.1.2018 VSTUP DO DISKUSE 8
SDÍLEJ:

SERVIS

Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 25 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci Administrativní síla. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: místo výkonu práce: Družstevní ochoz č.p. 1307/30,, Nusle, 140 00 Praha 4, kontakt: Černoch Ivan, e-mail: miroslav.frinta@gmail.com, cernoch@barevnaskla.cz, , Hledáme energickou kolegyni-ženu středního věku se zkušenostmi s vedením provozní kanceláře obchodní firmy a showroomu. Náplň práce: denní kontakt se zákazníky, řešení nastalých provozních situací ve spolupráci s kuchyňskými studii, řízení montážních týmů, řešení reklamací, plánování montáží. Potřebná znalost uživatelské práce na PC, základní znalost AJ výhodou.. Pracoviště: Barevná skla s.r.o., Družstevní ochoz, č.p. 1307, 140 00 Praha 4. Informace: Ivan Černoch, . Státní a veřejná správa - Státní a veřejná správa Úředník veřejné správy 19 410 Kč Úředníci všeobecné správy vnitřních věcí státu Referent/referentka Odboru občansko správního, Úsek vnitřní správy (agenda přestupků). Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 19410 kč, mzda max. 28920 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výkonu práce: náměstí Osvoboditelů č.p. 21/2a,, Radotín, 153 00 Praha 512, kontakt: Mrázková Petra Bc, tel.: 234128202, e-mail: Petra.Mrazkova@praha16.eu, , Kompletní informace k nabídce na www.praha16.eu v odkazu Úřad - Volná místa. Požadavek na vzdělání dle ustanovení § 111, případně § 112 odst. 9 zákona č. 250/2016 Sb., o odpovědnosti za přestupky a řízení o nich, V PLATNÉM ZNĚNÍ. Pouze písemné přihlášky do výběrového řízení, a to se všemi požadovanými náležitostmi (nejpozději do 29.10.2018 do 12:00 hodin)., , - 5 týdnů dovolené, dny placeného zdravotního volna, osobní příplatek po zkušební době, stravenky, vitamíny, paušální příspěvek ze SFZ, přátelské prostředí menšího úřadu. Pracoviště: Městská část praha 16 - 003, náměstí Osvoboditelů, č.p. 21, 153 00 Praha 512. Informace: Petra Mrázková, +420 234 128 202. Informační technologie - Informační technologie Programátor 65 535 Kč Vývojáři softwaru Programátor Python / Perl - Vývojáři softwaru. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 70000 kč, mzda max. 80000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: místo výkonu práce: Národní č.p. 58/32, Nové Město,, 110 00 Praha 1, kontakt: Yakupova Yana, tel.: 774971056, e-mail: yana-yakupova@yandex.ru, , Požadavky na uchazeče, o VŠ vzdělání technického zaměření., o Praxe v oblasti IT min. 7 let., o Praxe s vývojem komerčních produktů v Pythonu min. 3 let., o Praxe s vývojem Perl min. 1 rok., o Praxe s produktem Servergraph min. 1 rok., o Praxe s administrací systému Windows / Linux min. 3 let., o Praxe s PostgreSQL a MySQL min. 3 let., o Vynikající znalost OOP., o Vynikající znalost architektury sítě., o Znalost Linuxu / Bash., o Zkušenosti s práci v týmu, o Zkušenosti s verzemi řízení Git, SVN., o Zkušenosti s použitím bug tracking systémů JIRA., o Vynikající znalost ruštiny (aktivní, na úrovní C1)., o Vynikající znalost angličtiny (ústně a písemně)., , Náplň práce, Vývoj softwaru Python a Perl.. Pracoviště: Bohemia software s.r.o. - nové město, Národní, č.p. 58, 110 00 Praha 1. Informace: Yana Yakupova, +420 774 971 056. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 28 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci Pracovník/ce obchodního oddělení. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 28000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Adresa: 5. května č.p. 1640/65, Nusle,140 00 Praha 4, Kontakt: Lukešová Michaela Ing., tel.: 724 252 168, 222 943 422, e-mail: rent@czechocar.cz, Náplň práce: organizace nákupu, evidence, příprava jednoduchých smluv, komunikace a péče o klienty, vypracovávání nabídek. Požadavky: dobrá znalost práce s PC a MS Office (Word, Excel, Outlook) podmínkou, schopnost pracovat v týmu, základní znalost anglického jazyka (A2), ŘP, čistý trestní rejstřík, , Zaměstnanecké výhody:, Možnost prémií a odměn, služební notebook a telefon včetně LTE dat, občasná práce z domova. Pracoviště: Czechocar, a.s. - 001, 5. května, č.p. 1640, 140 00 Praha 4. Informace: Michaela Lukešová, .

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Rvačka dvou opilců v pražských Řepích vyústila v napadení strážníka
5

VIDEO: Opilý cizinec se v Řepích pral před barem. Pak dal pěstí i strážníkovi

Fotbal - ilustrační snímek

ANKETA: Kteří fotbalisté by teď hráli za Československo?

ANKETA: Kteří hokejisté by teď hráli za Československo?

Zahrajte si na hokejového trenéra. Deník v souvislosti se stoletým výročím vzniku Československa připravil mimořádnou anketu. Jak by nyní vypadal společný tým, který by tvořili hráči obou zemí? 

Letiště Václava Havla bojuje s hlukem. Chce omezit noční provoz letadel

Letiště Praha s ohledem na současný nárůst leteckého provozu v České republice i v Evropě zavede další preventivní opatření k udržení stavu noční hlukové zátěže v městských částech Prahy a obcích v bezprostředním okolí letiště, které jsou dotčené leteckým provozem. Cílem je snížit celkový počet nočních vzletů a přistání nad letištěm mezi desátou večerní a šestou hodinou ranní a více regulovat provoz ve zmíněném časovém pásmu, včetně zpožděných příletů a odletů z pásem navazujících.

Poklidná zahrada nedaleko Hradu. Ukrývá umělecká díla i kašnu s čápem

Ruch Hradčanského náměstí. Turisté. Blesky fotoaparátů. Přijde vám nemožné najít v blízkosti Pražského hradu místo k odpočinku? Navštivte nepříliš známou zahradu Šternberského paláce. Malá, ale romantická oáza klidu skýtá útočiště nejen všem, co si chtějí vyčistit hlavu, ale i umělcům. Najdete v ní třeba díla českých sochařů z 20. století.

Mohl mít nebezpečné chemikálie. Muže odvezla zásahová jednotka na psychiatrii

/FOTOGALERIE/ Ve čtvrtek večer zažili obyvatelé části pražského Slivence dramatické chvíle. Policie kvůli psychicky narušenému muži zaktivizovala vyjednavače, zásahovou jednotku, hasiče, psa pyrotechniků i plynaře. Na počátku velké akce bylo podezření, že muž má doma nebezepčné chemikálie. Navíc podle policie napadal sousedy.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT