„Magistrátní odbor informatiky na problému pracuje a analyzuje jej. Příčinu ještě neznáme, zjišťují ji odborníci," řekl Hofman.

Vedle webu hlavního města a vydávání opencard podle informací nefunguje ani komunikace mezi jednotlivými městskými organizacemi. To ale Hofman nepotvrdil.

Na přelomu března a dubna byly webové stránky mimo provoz několik dní, stejně jako na konci srpna. Primátorka Adriana Krnáčová (ANO) v březnu obvinila z odpovědnosti za výpadek minulé vedení magistrátu, které podle ní nechalo oblast IT ve špatném stavu. Tehdy koaliční TOP 09 naopak z problémů vinila současné vedení města složené z ANO, ČSSD a Trojkoalice (SZ, KDU-ČSL a STAN).