Pražské obchodní řetězce nabízejí možnost výměny, nebo navrácení zboží. Každý obchodník má pro navrácení zboží ale jiná pravidla.

Například v obchodním řetězci Tesco mohou zákazníci vrátit zboží po předložení paragonu. Nevyhovující dárek musí být ale nepoškozený a jeho obal neporušený. V případě, že se jedná o oděvy, výrobek musí mít navíc visačku a štítek. „Při výměně zboží zákazníkovi cenový rozdíl vrátíme, nebo zákazník částku doplatí. Vyměnit, nebo vrátit nelze některé zboží jako spodní prádlo, tisk, nebo cigarety,“ popisuje tisková mluvčí obchodního řetězce Tesco Eva Karasová. Refundaci zboží do devadesáti dnů umožňuje i obchodní řetězce Marks and Spencer. I zde ale nelze vrátit zboží krejčovsky upravené, s odstraněnými etiketami, nebo použitým obalem.

Dále výrobky jako poškozené, nebo pošpiněné bez účtenky. Vůbec pak nelze vracet, nebo vyměňovat kosmetické a toaletní výrobky, bižuterii, nebo potraviny. Možná je naopak refundace zboží bez paragonu. V tomto případě však zákazníka čeká poskytnutí kreditního poukazu v hodnotě poslední dané známé hodnoty zboží.

Někteří z Pražanů využili možnost navrácení nevhodných dárků již na Štěpána. Napilno tak měly například prodavačky z Lifestyle Sports v Praze 5. „Většinou k nám chodí zákazníci, kterým nesedí velikosti,“ řekla Deníku prodavačka Anna Bačíková.

Pražané ale chodí vracet i knížky. Jedním z obchodů, v němž lze knížky vyměnit, je i knihkupectví Kanzelsberger v Paláci Flóra. „Zákazníci u nás mohou knížky vyměnit, peníze nevracíme. Letos se nejčastěji vrací Román pro muže, nebo Svěrákovy Povídky, protože se sešly pod stromečkem víckrát,“ řekla Deníku prodavačka Jana Muníčková.

Výměnu zboží zvažuje i třicetiletá Lenka Krátká z Prahy 6. K té byl letos Ježíšek obzvláště nemilosrdný. „Od přítele jsem dostala luxusní spodní prádlo, které mi je ale malé. Od kamarádky překrásnou bižuterii, na niž mám ovšem alergii.“ Lenka Krátká ale bere letošní vánoční neúspěch s nadhledem. „Některé dárky půjdu vyměnit tento víkend. Ty, u nichž to nebude možné, daruji svým kamarádkám. Třeba někomu jinému radost udělají.“

Pražané mohou ale nevhodné dárky vhodit i do speciálních boxů v ulicích. Jejich obsah je pak rozdán mezi potřebné. Boxy mohou Pražané nalézt například u obchodního domu Ikea-Černý Most, nebo v blízkosti zastávky Ládví, či ulice Zhořelecká v Praze 8.