Infolinka 1212 má poradit ohledně koronaviru. Ale číslo není dostupné

16. 3. 2020

Zdravotnická záchranná služba hl. m. Prahy (ZZS HMP) upozornila, že v provozu je nová informační linka 1212, kde se obyvatelé (nejen) metropole mohou dozvědět potřebné informace o koronaviru. Od začátku šíření infekce COVID-19 totiž vystrašení lidé zatěžovali tísňové linky 155, případně 112. Jenže číslo nefunguje. Infolinku zřídilo ministerstvo zdravotnictví.

Posádky pražských záchranářů používají ochranné prostředky proti koronaviru.

Kliknutím zvětšíte

Posádky pražských záchranářů používají ochranné prostředky proti koronaviru. | Foto: Zdravotnická záchranná služba hl. m. Prahy, facebook

„Volaný účastník není dostupný,“ ozve se po zavolání na informační linku 1212 z hlavního města. Podle ministerstva zdravotnictví řízené Adamem Vojtěchem (za ANO) přitom mají na lince být k „dispozici proškolení operátoři, zaměstnanci ministerstev, ale také dobrovolníci z řad veřejnosti.“ Pražská záchranka vybízí obyvatele metropole, aby na číslo volali, mají-li otázky ohledně nákazy, prevence či správného postupu při výskytu příznaků koronaviru.

Zdravotníci i pacienti v ohrožení. Chybí roušky i dezinfekce

„Linka 155 slouží pro pacienty s akutními stavy. Našim dispečerkám a dispečerům (kteří teď skutečně jedou na víc než 200 %) moc pomůžete, když se s případnými informativními dotazy o koronaviru obrátíte na linku 1212 a 'stopadesátpětka' zůstane volná pro pacienty v ohrožení života,“ dodala mluvčí pražských záchranářů Jana Poštová v tiskové zprávě.

Vojtěchův resort na opakované dotazy zaslané Pražským deník nereagoval. Ministr na svém twitterovém účtu pouze v pondělí večer zveřejnil, že byl kromě infolinky 1212 na webu ministerstva zdravotnictví zřízen kvůli koronaviru také chatbot – sestřička Anežka. „Anežka bude mít nepřetržitou službu 24 hodin 7 dní v týdnu pro všechny občany. Pokud komunikace s Anežkou tazatele neuspokojí, nabídne mu Anežka alternativu v podobě live chatu, nebo v podobě dalších kontaktních míst,“ píše se v tiskové zprávě ministerstva.

Online reportáž

Zdravotnická záchranná služba navíc radí, jak mohou lidé pomoci nejen jejím pracovníkům, ale všem spoluobčanům. „Musíte-li dneska a v dalších dnech ven, vezměte si roušku nebo nějaký podobný typ ochrany. Každá taková bariéra – třeba i bavlněný kapesník před ústy nebo nákrčník – ztíží šíření kapének s virem. Důležité je také pečlivé mytí rukou,“ upozornila mluvčí Poštová.

Od pondělí navíc podle Poštové budou mít posádky sanitek a lékařských či inspektorských vozů v pražských ulicích nasazené respirátory a ochranné brýle, aby byli chráněni nejen záchranáři, ale i pacienti a široká veřejnost. „Nebojte se, společně to zvládneme,“ uklidňuje pražská záchranka.

Zdroj: Deník