Určena je nejen policistům, ale i příslušníkům dalších ozbrojených sborů i záchranářských složek, pokud se ocitnou v nesnázích, o kterých by se rádi s někým promluvili. Nabízí nejen vyslechnutí a porozumění, ale v případě potřeby i zprostředkování dalších kontaktů.
Svěřit se se svými trablemi, hledat oporu v emočních zmatcích v těžkých chvílích nebo třeba při ztrátě někoho blízkého a poradit se o dalších krocích mohou nejen policisté, ale také vojáci, hasiči - a rovněž příslušníci Vězeňské služby ČR.
Prostě muži a ženy, kteří nepracují jako zaměstnanci, ale pohybují se ve služebním prostředí. Tedy působí v podmínkách, které velmi dobře znají i psychologové a odborníci vyškolení v telefonické krizové intervenci, kteří se volajícímu ozvou na druhém konci linky.
Nepřetržitý provoz
Stačí zavolat z jakéhokoli telefonu na číslo 974 834 688, a to nepřetržitě; v kteroukoli denní i noční hodinu a 365 dní v roce.
Experti jsou k dispozici neustále, ale pouze prostřednictvím telefonu. Svoji adresu proto pražské pracoviště nezveřejňuje. Přísnou anonymitu slibuje linka pomoci i klientům.
O řešených případech se nehovoří s nikým cizím, na jméno se nikdo neptá. Telefonní číslo volajícího není zobrazeno - a nahráván nebo jakkoli monitorován není ani samotný hovor.
