Kriminalisté, kteří po lupičích pátrají, mají díky kamerovému záznamu částečné informace o podobě lupičů. Pachateli jsou muži ve věku kolem třiceti až čtyřiceti let, vysocí asi 175 centimetrů. Mají střední až sportovní postavu a oblečení byli do tmavého oděvu. Nehovořili česky – jejich jazyk ani přízvuk ale prodavačka nevyla schopná upřesnit. Zato dobře věděla, že ve skutečnosti byli pachatelé tři. U dveří ještě stála neznámá osoba, která hlídala okolí a s lupiči uvnitř se domlouvala nejspíš pomocí vysílačky. Vypověděla také, že po činu pachatelé odjeli blíže neznámým autem.

Policejní detektivové pracující na případu by si také rádi promluvili i s neznámým párem, který si výlohu zlatnictví prohlížel krátce před loupeží. „Mohl vidět důležité skutečnosti, které by pomohly k dopadení hledaných lupičů," soudí kriminalisté. Jakékoli svědectví je vítáno na lince 158.