VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Zaměstnanci pražských hotelů se učí komunikovat s turisty

PRAHA - Více než 300 pracovníků pražských hotelů prošlo k dnešnímu dni kurzy komunikačních dovedností a mezikulturní citlivosti, které jsou dotovány z fondů Evropské unie. Kurzy jsou součástí projektu Praha, centrum evropského turismu, kterého se zatím zúčastnilo 16 pražských hotelů. Cílem programu je zkvalitnění hotelových služeb a zvýšení turistické návštěvnosti hlavního města, uvedli na dnešní tiskové konferenci zástupci společností, jež se na programu podílejí.

28.6.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Divíšek Martin

"I když je Praha jako turistická destinace velmi atraktivní, její potenciál není plně využíván. Jedním z důvodů je i nedostatečná profesionalita pracovníků cestovního ruchu," uvedl Martin Roman ze společnosti Odyssey P.E.N, která projekt provádí.

Program, kterého se do dnešního dne zúčastnilo 343 zaměstnanců z 16 pražských hotelů, je určen pro celkem 900 osob, což je zhruba 22 až 30 procent pracovníků pražských hotelů, kteří jsou v častém kontaktu se zákazníkem. Projekt je přitom zaměřen na pracovníky všech úrovní.

"Kurzů se účastní pracovníci managementu, recepční, i například personál restaurací. Hotely většinou investují do vzdělávání pracovníků ve vedoucích pozicích. Na investice do zaměstnanců na nižších postech už nemají finance. Protože jsou kurzy zdarma, svoji kvalifikaci si tak mohou vylepšit i pracovníci nižších linií," zmínil výhody projektu Roman.

Dodal, že některé skupiny tvoří jen manažeři, jiné řadoví pracovníci a v některých případech jsou součástí jedné skupiny pracovníci na různých postech. "Kurzy jsou přizpůsobené struktuře skupiny. Jinak se školí manažeři a jinak třeba recepční," podotkl Roman.

Kurzy jsou založené na výuce zážitkovou metodou, která je zaměřená na interaktivní práci v týmech. Účastníci kurzů tak neposlouchají jen přednášky, ale výuky se aktivně účastní například formou modelových situací či diskusí.

"Aktivní účastí ve výuce si pracovníci vyzkouší, jak předcházet konfliktním situacím, popřípadě, jak se v takové situaci zachovat," zmínil Roman.

"Po absolvování kurzu se nejen zlepšila úroveň personálu, ale i atmosféra v hotelu. Ze začátku pracovníci příliš nadšení nebyli, protože neměli chuť posedávat na školení. Aktivní forma kurzu ale vedla k tomu, že byli nakonec nadšení," komentovala kurzy tréninková manažerka hotelu Mandarin Oriental Radka Koláčná.

Projekt Praha, centrum evropského turismu funguje od loňského července. Skončí 30. června příštího roku. Partnerem projektu, který je financován z Evropského sociálního fondu, je Asociace hotelů a restaurací.

28.6.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Gastronomie - The PUB Praha 6 hledá kuchaře 35 000 Kč

Moderní značková restaurace The Pub Praha 6 hledá zkušeného kuchaře/kuchařku, se znalostí teplé i studené kuchyně, dynamickou osobnost se zájmem o moderní gastronomii.

Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Speciální pedagogové 26 020 Kč

Speciální pedagogové Speciální pedagog. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 26020 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Nabízíme výbornou dostupnost z Prahy ( 15 minut autobusem od metra Dejvická nebo 15 minut vlakem z Masarykova nádraží, Holešovic nebo Libně), dobrou vybavenost, podporu učitelům a vstřícné prostředí. Očekáváme odpovídající vzdělání, spolehlivost, pozitivní vztah k dětem a zájem o práci. Obecní byt k dispozici.. Pracoviště: Základní škola roztoky [719], Školní nám., č.p. 470, 252 63 Roztoky u Prahy. Informace: Olga Janoušková, +420 601 124 207.

Řemeslné práce - Automechanik 30 000 Kč

Automechanik Zavedený autoservis ELIT na Praze 4 přijme samostatné automechaniky. Nástup možný ihned.

Gastronomie - Kuchař - hotovkář 30 000 Kč

Jídelna Pohotovka ve Stodůlkách příjme do svého týmu kuchaře hotovkáře. Požadujeme zkušenosti s českou klasikou, smysl pro organizaci práce, chuť pracovat v prostředí hojně navštěvovaném zákazníky. Nabízíme 2.000 Kč/směnu, pracovní systém týden/týden, dobrou pracovní partu, přímí kontakt se zákazníkem. Více info na tel. viz kontakt níže


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

SK Sigma Olomouc vs. Slavia Praha
5

Parádní start fotbalové Slavie. Sigmě nedala šanci

Nemocnice Na Františku.
13

Ředitel Nemocnice Na Františku končí, na svou funkci rezignoval

Primátorka Krnáčová: Investice do školství jsou nejvyšší od roku 2011

Celý letošní školní rok se Pražský deník ve spolupráci s Magistrátem hlavního města Prahy ptal studentů, co je nejvíce trápí, co je zajímá a co by mohlo být na jejich škole či v Praze lepší. V létě budeme naopak přinášet reakce magistrátu na problémy tížící studenty. Dnes se zaměříme na oblast investic do pražského školství.

Pražští veterináři letos našli závady u pětiny prodejců na farmářských trzích

S rychlým nástupem jara se inspektoři Státní veterinární správy působící v Praze zaměřili také na kontrolu prodeje potravin na farmářských trzích. Konkrétně šlo o živočišné komodity jako jsou maso, ryby, masné a rybí výrobky, vejce, mléko a mléčné produkty či med. 

Přes Prahu se opět přehnala bouřka s krupobitím. Problémy mělo i letiště

/VIDEO/ Páteční výstraha před silnými bouřkami meteorologů tentokrát byla přesná. Kolem poledne se silný déšť doprovázený větrem a kroupami prohnal Prahou. Ve srovnání se středečním řáděním počasí teď nezpůsobilo takové škody. Největší problémy podle všeho zaznamenali obyvatelé Prahy 6. Na chvíli se omezil dokonce provoz na Letišti Václava Havla.

Potyčka v Zemanově štábu byla přestupkem, vyhodnotila policie

Potyčku, která se v lednu tohoto roku odehrála v pražském Top Hotelu po prezidentských volbách, vyhodnotila policie jako přestupek proti občanskému soužití. Věc bude řešit správní úřad v Praze 4. Výjimkou je počínání podnikatele Karla Slezáka, který v únoru zemřel a policie jeho případ odložila. V pondělí o tom informovala média policejní mluvčí Andrea Zoulová.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT