„Jediné, co v Praze 4 chybí, je individuální přístup. Personál nemá čas s klienty posedět a popovídat si s nimi. Přestože jde o klíčovou práci, je to problém mnoha zařízení,“ uvedla mluvčí ombudsmana Iva Hrazdílková. Úplně v pořádku nebyly podle kontroly ani smlouvy, které domov uzavírá s klienty. Jsou totiž na dobu určitou. „Doporučili jsme, aby v nich byly vyjmenovány podmínky, za jakých smlouva nemusí být prodloužena,“ zdůraznila Hrazdílková. Podle radního Jiřího Janečka (ODS), který zodpovídá za sociální oblast, se ale smlouvy měnit nebudou. „Ředitelé jsou profesionálové a vědí, kteří klienti služby domova potřebují, a kteří ne. Rozhodně ale nemáme v plánu dělat ze seniorů bezdomovce,“ řekl Deníku.

Liberálnější přístup k domácím zvířatům a návštěvám, které chtějí v areálu přespat, požadují kontroloři zase po bohnickém domově.

V ostatních částech republiky šetření tak pozitivní výsledky nepřineslo. Někde jsou klienti s demencí zamykáni nebo jim jsou bez konzultace s lékařem podávány tlumicí léky. V jednom zařízení dokonce kontrola přišla na to, že personál nechal ležet mrtvého seniora na chodbě.