VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nákupy na internetu: Ukradené peníze vrátí banky do 24 hodin

Je to dobrá zpráva minimálně pro 4,5 milionu Čechů, kteří podle loňského zjištění statistiků pravidelně nakupují zboží a služby na internetu. Bezhotovostní platby na webu budou o něco bezpečnější než dosud.

3.2.2018
SDÍLEJ:

V Česku začala platit nová celoevropská směrnice o platebních službách, která mimo jiné nařizuje rychlejší reklamace či navrácení nelegálně stržených peněz.

Jak konkrétně? Především se obecná lhůta pro reklamaci platebních služeb v bankách zkrátí z 30 na 15 dnů (ve výjimečných případech to může být stále až 35 dní). Pokud navíc dojde k neoprávněnému stržení peněz z účtu klienta, musejí banky vrátit peníze do jednoho pracovního dne a až následně finance vymáhat od třetích stran.

„Dřív nebyl zákon úplně jasný v termínech, protože říkal, že banka musí poslat klientovi peníze neprodleně, což si každý mohl vykládat různě,“ vysvětluje novou jednodenní lhůtu Jana Karasová, mluvčí Air Bank.

ZLODĚJ, NEBO VY?

Banky nahlášené podezřelé transakce vždy prověřují. Když je reklamace oprávněná, klientovi peníze zůstanou. Pokud je reklamace neoprávněná, musí peníze vrátit.

Lidé totiž za „krádež“ označují i to, když jim z účtu odejdou peníze na různé typy služeb, kterým kdysi dali svolení k „manipulaci“ na svém účtu, ale pak to zapomněli. „Velké množství reklamací představují třeba různé předplacené služby (licence počítačových programů, seznamky) nebo doúčtování autopůjčoven, hotelů, kde klient platební kartu pro tyto účely předkládá,“ popisuje mluvčí Raiffeisenbank Petra Kopecká.

V takových případech je však nutné se s reklamací obrátit přímo na obchodní místo, protože z pohledu banky to není neautorizovaná transakce. Finanční ústavy přitom svorně prohlašují, že počet opravdových pokusů o nelegální stržení peněz z účtu je v rámci desítek milionů transakcí minimální.

„Jde zhruba o 0,01 % z objemu všech realizovaných transakcí,“ podotýká Kopecká.

I podle Karasové jsou to maximálně stovky pokusů ročně. „Nejdůležitější je, aby nám klient o neoprávněné platbě sám dal vědět co nejdříve. Proto je dobré, když má klient nastavené automatické upozornění na změnu zůstatku na svém účtu,“ doporučuje Karasová.

Nová evropská směrnice zavedla i další věc, která zákazníky potěší. Od poloviny ledna je v Česku zakázáno účtovat zákazníkům extra poplatky za platbu kartou. To se dělo hlavně v kamenných obchodech či u čerpacích stanic, kde visely cedulky s nápisem, že si při platbě kartou účtují přirážku ve výši jedno až dvě procenta.

„Pokud by po vás nyní prodejce zaplacení poplatku požadoval, namítejte jeho neoprávněnost a určitě ho neplaťte,“ zdůrazňuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest. Zároveň odmítá tezi, že by zákaz poplatků výrazně zvýšil ceny. „Většina obchodníků do nich už přirážku stejně promítla,“ myslí si Zelený.

DVA ZE TŘÍ

Důležitou změnou, kterou evropská směrnice nařídí až s účinností od července 2019, bude také takzvané dvoustupňové ověření identity klienta.

V případě nákupů přes internet či při přihlašování do internetového bankovnictví budete nově muset absolvovat důkladnější proces ověření vaší identity.

To bude spočívat v použití alespoň dvou ze tří následujících bezpečnostních prvků: údaj, který je znám pouze vám (např. heslo do internetového bankovnictví nebo PIN či CVC kód ke kartě), věc, kterou máte ve své moci (např. platební karta nebo mobilní telefon) nebo vašich biometrických údajů (např. otisk prstu). 

„Sice ověřováním dle nových pravidel strávíte více času, ale za to budou vaše peníze na účtu lépe chráněny,“ uzavírá Lukáš Zelený. 

         

Autor: Jan Klička

3.2.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Informační technologie - Informační technologie Programátor 35 000 Kč

Vývojáři softwaru IT. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 35000 kč, mzda max. 55000 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: MVP: Türkova č.p. 2319/5b, Praha 4, Kontakt: Otýpková Barbora, tel.: 774486344, e-mail: barbora.otypkova@aspectworks.com, Kdo nahlásil: Nagyová Jiřina Mgr., tel.: 776 214 426, e-mail: jirina.nagyova@aspectworks.com, Developer cloudových aplikací, Protože stále rosteme, do svého týmu nyní hledáme lidi, které zajímá a baví dělat to, co děláme my a v čem jsme opravdu skvělí - implementovat celosvětovou jedničku v CRM - Salesforce. Pokud přímo se Salesforce nemáte zkušenosti, nevadí - rádi Vás vše naučíme. Máme u nás propracovaný systém vzdělávání i adaptace. Hledáme budoucí kolegy s různými úrovněmi zkušeností - přes juniory až po seniory. Diversita je pro nás důležitá stejně jako nové nápady, praktická řešení, osobní a profesní růst a zájem o naše lidi v práci. Pojďte s námi a našimi zajímavými zákazníky dělat Salesforce! #KeepITtogether, , , Co budete dělat?, " Podílet se na implementaci Salesforce (#1 CRM) v rámci projektů u řady zajímavých zákazníků., " Hlavní podíl Vaší práce budou technické aktivity, budete se z velké části zabývat kódováním, nastavováním a laděním platformy Salesforce a integracím s okolními systémy. , " Budete mít možnost vyzkoušet si všechny role od vypracování technické nabídky, přes analýzu u zákazníka, konzultaci procesů, implementaci technického řešení až po následnou technickou podporu. , " Podílet se na presales aktivitách a prezentacích u zákazníka., " Komunikovat se zákazníkem, a to i v anglickém jazyce. , " Přemýšlet, jak klientské požadavky zpracovat co nejefektivněji. , Co u nás oceníme?, " Znalost alespoň jednoho programovacího jazyka (optimálně JavaScript, Java, C#, PHP nebo Ruby)., " Alespoň základní zkušenost s webovými technologiemi (HTML, CSS). , " Praktické zkušenosti s programováním., " Pokročilou angličtinu., " Zkušenosti s oblastí CRM, zejména s consultingem u zákazníků, customizací a implementací CRM platformy je výhodou, nikoli nutností. , " Chuť na sobě pracovat a vzdělávat se. , , Co Vás u nás čeká, " Zajímavá práce se špičkovou technologií, na zajímavých projektech, s českými i zahraničními zákazníky., " Vzdělávání v oblasti Salesforce včetně certifikací je u nás samozřejmostí. , " Možnost být stále na "na vlně trendů" - účasti na konferencích a technologických setkávání, " Jazykové a soft-skills vzdělávání. , " Individuální přístup ke každému (flexibilní pracovní doba, možnost home office v závislosti na potřebách projektu, pracovní volno navíc)., " Ucelené portfolio zaměstnaneckých benefitů od multisportkarty až třeba po rodinnou vstupenku do ZOO. , " Parta chytrých lidí, co si na nic nehraje, kde je otevřená atmosféra a legrace.. Pracoviště: Aspectworks, s.r.o. praha 4, Türkova, č.p. 2319, 149 00 Praha 415. Informace: Barbora Otýpková, +420 774 486 344.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Skladník 22 000 Kč

Skladníci, obsluha manipulačních vozíků Skladník. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 22000 kč, mzda max. 26000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: místo výk. práce: Praha 9 - Satalice, K cihelně 129, Kont.: Pavel Lev, tel.: 724 004 048, e-mail: plev@kamat.cz. , Jedná se o práci ve skladu. Namáhavá práce. Příjem a výdej zboží, výhodou znalost v oboru elektro a oprávnění k řízení VZV, po zapracování možnost prodloužení na dobu neurčitou. Zam. výhody: stravenky, 2x-3x ročně fin. odměny, zaměstnanecká sleva.. Pracoviště: Kamat spol. s r.o. - 002, K cihelně, č.p. 129, 190 15 Praha 915. Informace: Pavel Lev, Po-Pá8-14,+420 724 004 048.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Manipulační dělník 14 000 Kč

Pomocní manipulační pracovníci (kromě výroby). Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč. Volných pracovních míst: 12. Poznámka: Místo pracoviště:, - U Mototechny 131, Tehovec, , Prvotní kontakt:, - tel.: 720 371 832, , Upřesňující údaje:, - pomocné manipulační práce ve skladech, skladové služby, manipulace se zbožím, - balení, kompletace, příjem zboží, značení zboží. Pracoviště: Nemeš group, s.r.o. - tehovec, U Mototechny, č.p. 131, 251 62 Mukařov. Informace: Pavlo Nemesh, +420 720 371 832.

Obchod - Prodavačka na čerpací stanici 25 000 Kč

Na čerpací stanici KM Prona na Průmyslové ulici v Praze 10 u stanice autobusu přijmu pokladní. Práce na denní a noční směny, krátký/dlouhý týden. Příplatky za noční směny a za víkendy.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Muž hledaný pro pokus o znásilnění.
9

Dívka se seznámila s cizincem v baru. Ten ji pak ztloukl a zkusil znásilnit

Letiště Václava Havla.
14

Letiště Václava Havla bojuje s hlukem. Chce omezit noční provoz letadel

Poklidná zahrada nedaleko Hradu. Ukrývá umělecká díla i kašnu s čápem

Ruch Hradčanského náměstí. Turisté. Blesky fotoaparátů. Přijde vám nemožné najít v blízkosti Pražského hradu místo k odpočinku? Navštivte nepříliš známou zahradu Šternberského paláce. Malá, ale romantická oáza klidu skýtá útočiště nejen všem, co si chtějí vyčistit hlavu, ale i umělcům. Najdete v ní třeba díla českých sochařů z 20. století.

Mohl mít nebezpečné chemikálie. Muže odvezla zásahová jednotka na psychiatrii

/FOTOGALERIE/ Ve čtvrtek večer zažili obyvatelé části pražského Slivence dramatické chvíle. Policie kvůli psychicky narušenému muži zaktivizovala vyjednavače, zásahovou jednotku, hasiče, psa pyrotechniků i plynaře. Na počátku velké akce bylo podezření, že muž má doma nebezepčné chemikálie. Navíc podle policie napadal sousedy.

Chemie na škole nebývá oblíbená. I tak Češi slaví historický úspěch na olympiádě

Historický úspěch české reprezentace… Kdyby to tak mohl být začátek zprávy ve sportovní rubrice. Ale tato informace oslavuje šikovné české vědce. Na jubilejním padesátém ročníku Mezinárodní chemické olympiády Česko obsadilo čtvrtou příčku v žebříčku národů.

Jak jsme žili v Československu. Staré Město a Josefov

Pražský deník přináší nový cyklus Jak jsme žili v Československu. Každý týden pozveme čtenáře do novodobé historie jednotlivých pražských čtvrtí. Na procházku po významných momentech let 1918 až 1992. Tentokrát zveme na Staré Město.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT