U neštěstí zasahovali pražští hasiči ze strašnické stanice se svými kolegy ze SŽDC. Podle informací na jejich twitterovém účtu pomáhali ve spolupráci s policií s evakuací lidí z vlaku.

Některé vlaky byly odřeknuty, jiné jezdily odklonem mimo zastávky Praha-Vršovice a Praha-Strašnice zastávka. "Ve směru do Benešova jedou vlaky po pravidelných trasách. Doklady ČD jsou uznávány na lince 26 v úseku Nádraží Hostivař - Hlavní nádraží a na tramvajových linkách vedených v úseku Hostivař-Vršovice ( pouze v uvedeném směru ). Náhradou za linku S49 je možné ze zastávky Nádraží Libeň do zastávky Nádraží Hostivař využít linku 183," uvedly webové stránky Pražské integrované dopravy.