Už v době příjezdu první hasičské jednotky, která na místo dorazila pět minut po ohlášení události, se muž nacházel na mostním pilíři. Postačilo tedy jeho vyproštění pomocí lezecké techniky a s použitím nastavovacího žebříku. Následně se ho ujali záchranáři.

Těm byl podle slov Pavlíny Adamcové z centrály pražských hasičů předán v 17.23 hodin - ani ne čtvrt hodiny od vyhlášení poplachu. Zachráněný muž pak vysvětloval, že šlo o nešťastnou náhodu; přes zábradlí prý přepadl nedopatřením.

Podle některých svědků nicméně v osudném okamžiku nestál za zábradlím, ale před ním; lidé kvůli tomu volali na tísňovou linku ještě předtím, než se muž ocitl v ledové vodě. Okolnosti incidentu zůstávají v šetření.