VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Na ošetření v nemocnici čekal šest hodin

Praha - Pražské nemocnice o podobných případech tvrdí, že jsou to pouze výjimky.

13.9.2008 2
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Grzegorz Klatka

Šel na kontrolu k lékaři a v čekárně strávil přes šest hodin. Aniž by si ho někdo všimnul. Ostatní příchozí ho na pokyn zdravotních sester předbíhali. Tak se dá v krátkosti shrnout zkušenost se zdravotní péčí Tomáše Vaňka ze Stodůlek.

Začátkem července jej operovali ve Fakultní nemocnici Motol, aby mu odstranil kostní výrůstek na vnitřní straně pravé nohy. První kontrola, kterou na ambulanci 1. ortopedické kliniky podstoupil, v něm však vyvolala pořádnou zlost. A není sám, kdo má podobnou zkušenost.

Na Bulovce ženy strávily devět hodin

Spokojena s postupem pražských zdravotníků nebyla ani sedmačtyřicetiletá Božena z Prahy 9, která se snažila najít pomoc pro svou vážně nemocnou jednasedmdesátiletou maminku. „Už když jsem vezla maminku na Bulovku, měla velké bolesti břicha, průjem a zvracela,“ vzpomíná. „A přestože jsme do nemocnice přijely krátce po poledni, na sono břicha a následnou hospitalizaci jsme si musely počkat téměř devět hodin,“dodává žena.

A co na to pražské nemocnice? Pracovnice tiskového odboru nemocnice Na Bulovce Petra Effenbergerová říká, že podobné případy jsou výjimkou. „Záleží, zda se jedná o chronicky nemocné pacienty, nebo akutní příjem. U chronicky nemocných pacientů se lze objednat na určitý čas, u akutních se pak může stát, že je například lékař na sále, nebo je nutné věnovat se akutnějšímu případu,“ vysvětluje Effenbergerová.

Pražská zdravotnická zařízení učí sestry jednat s pacienty, pořádají pro ně workshopy a psychologická školení. „Stížnosti prověřujeme. Sestře se pak dle závažnosti přestupku sníží osobní ohodnocení, nebo je například přeřazena na jiné oddělení,“ říká mluvčí nemocnice ve Střešovicích Iva Ruskovská. Ve Fakultní Thomayerově nemocnici se stížnostmi pacientů zabývá nemocniční ombudsman.

Šest hodin na místě

Tomáše Vaňka však zřejmě žádný workshop zdravotnického personálu neochránil před nekonečným čekáním. „V pondělí jsem se ráno před osmou hodinou nahlásil u přijímacího okénka motolské nemocnice a předal potvrzení o třicetikorunovém poplatku. Sestřička mi řekla, abych se posadil a čekal u vyšetřovny číslo 4. Pár minut před druhou hodinou odpoledne se mě ta samá pracovnice zeptala: „Pane, co tady děláte a jak se vůbec jmenujete?“ líčí Vaněk průběh vyšetření.

Po dobu šesti hodin se údajně ani na okamžik nehnul z místa. „Zpočátku jsem předpokládal, že bude alespoň částečně zachováno pořadí pacientů, ale opak byl pravdou. Na dveřích visel nápis: neklepejte, pořadí pacientů určují sestry. Zřejmě ale podle několika kritérií, známosti s pacientem nebo proto, že má doprovod personálu například z jiného oddělení,“ vypočítává.

Vrcholem ale podle něj byl úplně jiný zážitek. Kolem poledne se na ambulanci přibelhal asi pětadvacetiletý dezorientovaný mladík, který dostal objednávku na rentgen a byl odeslán o dvě patra níž. Asi po půl hodině ho přivezli na pojízdném lůžku, protože při hledání správných dveří omdlel. „Stížnost už jsem adresoval jak nemocnici, tak ministrovi zdravotnictví,“ uzavřel Vaněk.

Cesta ke zlepšení

„Takto dlouhé čekací doby na vyšetření nejsou běžné. Řada oddělení se naopak snaží čekací doby maximálně snižovat. Každá věta v dopise pacienta je výrazně zkreslená. Pacient nadále požaduje péči naší ortopedické ambulance. Kontrolní orgán nenašel žádné pochybení ze strany zdravotnického personálu,“ brání motolskou nemocnici její mluvčí Eva Jurinová.

Podle mluvčího ministerstva zdravotnictví Tomáše Cikrta je mnohahodinové čekání v čekárně nepřípustné. „ Je dobře, že se pacient ozval, na základě takových stížností můžeme dohlížet nad zlepšením péče. Po schválení nových zákonů by se ale nemocní měli v budoucnu obracet spíše na ředitelství nemocnic. Teprve pokud by komunikace selhala, by se do problému – v případě státních zařízeních - vložilo ministerstvo,“ zakončil.

LUCIE BOHÁČOVÁ, JANA KOČVAROVÁ

Autor: Lucie Boháčová

13.9.2008 VSTUP DO DISKUSE 2
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

20 metrů vysoká rozhledna s 98 schody má tvar trojbokého jehlanu. Vytvořena bude z přírodního dřeva, a to z akátu, dubu a modřínu. Konstrukci doplní ocelové prvky.

KRÁTCE: Doubravka vyroste do konce září

Ilustrační foto

Supervýhodná nabídka? Pět tipů, jak nenaletět při zhodnocování peněz

Kde rodit? Dilema i pro Pražanky

Praha - Některým středočeským nemocnicím podstatně přibývají klientky z Prahy. Na druhou stranu jsou i velké pražské nemocnice cílem pro mnoho rodiček ze Středočeského kraje.

Pražská zoo se loučila s lachtanem Mamutem. Návštěvníkům představila jeho brášku

Praha /VIDEO/ - V pondělí měli návštěvníci Zoo Praha jednu z posledních příležitostí spatřit lachtana Mamuta, který v nejbližších dnech poputuje do nového domova v Německu. Jeho místo v expozici zaujme mládě, které se narodilo 26. května a lidé jej od tohoto pondělí mohou pravidelně vídat v bazénu v určený čas.

Jak reklamovat koupený dům či byt

Koupili jste si vysněný byt nebo dům a máte pocit, že je dokonalý? Prvotní nadšení z dobré koupě mohou však zanedlouho vystřídat starosti s vadami, které se projeví až po čase. Víte, jaká práva v takovém případě máte? A jak nejlépe postupovat, abyste o ně nepřišli?

Showman Robbie Williams zaměstnal manželku, tatínka i snoubence

/RECENZE, VIDEA, FOTOGALERIE/ Pro více než 50 tisíc fanoušků zpíval v nablýskané show zpěvák, bavič a tanečník. Pomyslnou tečku za letošními mega open airy udělal současný popový král Robbie Williams. Příjemným překvapením byla tentokrát i disco legenda Erasure, která rozhodně nebyla nutným zlem jako většina předkapel. Diváky příjemně "předvařila".

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení